Politique de confidentialité

Responsable de traitement

Le responsable de traitement est l’entreprise individuelle représentée par Mme Cécilia DAOULAS, ayant son siège social au 116 chemin de l’Encierro / 40160 Parentis-en-Born. L’entreprise est immatriculée en franchise de TVA sous le numéro 82984361400027.

Le nom commerciale déclarée s’intitule CHAWOOF, et vend des friandises et accessoires pour chiens et chats, sur le site internet hébergé par Hostinger : www.chawoof.com

Age de consentement

Le site internet www.chawoof.com a pour objet la vente de friandises et accessoires pour animaux de compagnie et n’est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans : les clients ou les prospects doivent être âgés d’au moins 16 ans pour communiquer leurs données personnelles. Chawoof ne recueille donc pas de données d’enfants de moins de 16 ans et, s’il s’avérait que, par erreur, de telles données étaient recueillies, il conviendrait d’en informer immédiatement Chawoof (chawoof@gmail.com) afin de permettre leur suppression.

Ce que nous collectons et stockons

Lors de l’utilisation de ces services, Chawoof est amené à collecter certaines de vos données personnelles.

Pendant votre visite sur notre site, nous suivons :

Produits que vous avez vus : permet par exemple d’afficher des produits que vous avez récemment consultés
Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de port
Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais d’expédition avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir un certain nombres d’informations. Ces informations seront utilisées pour :

Envoie de l’information à propos de votre compte et commande
Répondre aux demandes, incluant les remboursements et réclamations
Traitement des paiements et prévention de la fraude
Configurez votre compte pour notre boutique
Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
Gérer les rappels de produits initiés par nos fournisseurs
Etablir des analyses et des statistiques pour répondre à des enquêtes ou demandes d’intérêts publiques ou à des autorités administratives et judiciaires
Respecter nos obligations légales et réglementaires applicables, ainsi qu’aux demandes de l’administration fiscale
Améliorer les offres de notre boutique
Vous envoyez des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir

En plus des moyens de paiements classiques par virement ou carte bancaire, nous acceptons les paiements par PayPal. Lors du traitement des paiements, certains données seront transmises à PayPal, incluant l’information obligatoires à l’exécution du paiement, tel que le montant total ou les informations de facturation.

Veuillez lire la politique de confidentialité de PayPal pour plus de détails.

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Commentaires

Nous stockons également les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Quand vous laissez un commentaire sur notre site, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse e-mail (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Médias

Si vous téléversez des images sur le site, nous vous conseillons d’éviter de téléverser des images contenant des données EXIF de coordonnées GPS. Les personnes visitant le site peuvent télécharger et extraire des données de localisation depuis ces images.

Contenu embarqué depuis d’autres sites

Les articles de ce site peuvent inclure des contenus intégrés (par exemple des vidéos, images, articles…). Le contenu intégré depuis d’autres sites se comporte de la même manière que si le visiteur se rendait sur cet autre site.

Ces sites web pourraient collecter des données sur vous, utiliser des cookies, embarquer des outils de suivis tiers, suivre vos interactions avec ces contenus embarqués si vous disposez d’un compte connecté sur leur site web.

Cookies

L’Utilisateur est informé que lors de ses visites sur le site, un cookie peut s’installer automatiquement sur son logiciel de navigation.

En naviguant sur le site, il les accepte.

Un cookie est un élément qui ne permet pas d’identifier l’utilisateur mais sert à enregistrer des informations relatives à la navigation de celui-ci sur le site Internet. L’Utilisateur pourra désactiver ce cookie par l’intermédiaire des paramètres figurant au sein de son logiciel de navigation.

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Si vous déposez un commentaire sur notre site, il vous sera proposé d’enregistrer votre nom, adresse e-mail et site dans des cookies. C’est uniquement pour votre confort afin de ne pas avoir à saisir ces informations si vous déposez un autre commentaire plus tard. Ces cookies expirent au bout d’un an.

Si vous vous rendez sur la page de connexion, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

En modifiant ou en publiant une publication, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne comprend aucune donnée personnelle. Il indique simplement l’ID de la publication que vous venez de modifier. Il expire au bout d’un jour.

Utilisation et transmission de vos données personnelles

Pour atteindre les finalités décrites dans ” Ce que nous collectons et stockons” et dans les limites nécessaires à la poursuite de ces finalités, vos données personnelles pourront être transmises à tout ou partie des destinataires suivants :

Personnes habilitées au sein de Chawoof
Prestataires de paiement
Prestataires et sous-traitants de Chawoof (Colissimo, Relais Colis …)
Autorités administratives et judiciaires dans le cadre de nos obligations légales, ainsi que pour notre défense et protection juridique

Chawoof ne transfère aucune de vos données à l’étranger.

Durées de stockage de vos données

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 6 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, e-mail, adresses de
facturation et livraison.

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les comptes qui s’inscrivent sur notre site (le cas échéant), nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les comptes peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur identifiant). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Conformément à la réglementation sur la protection des données à caractère personnel, vous bénéficiez à tout moment et sans frais de droits d’accès, de rectification, d’effacement, liés à vos données personnelles, sous réserve des droits et libertés de tiers et des obligations qui incombent à CHAWOOF.

Vous êtes propriétaire des droits suivants concernant vos données à caractère personnel :

Droit à demander l’accès aux données personnelles,
Droit à demander une rectification ou une suppression,
Droit à demander la limitation ou l’opposition de son traitement,
Droit à la portabilité des données,
Révocation du consentement donné.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter, en précisant en objet, le droit que vous souhaitez exercer ainsi que votre nom et prénom :

Par la page « contact » de notre site internet www.chawoof.com
Par courriel à l’adresse : chawoof@gmail.com
A l’adresse postale : CHAWOOF / 116 chemin de l’Encierro / 40160 PARENTIS-EN-BORN

Votre demande devra impérativement contenir un justificatif d’identité, faute de quoi votre demande ne sera pas prise en compte.

Toutes les sollicitations à usage commercial (campagne d’emailing, …) de la marque Chawoof sont à destination des personnes ayant donné leur accord. Elles ont la possibilité de se désinscrire à tout moment en faisant parvenir leur demande par mail à gestion@chawoof.com

Dans l’hypothèse où nous ne parviendrions pas à répondre à vos demandes d’une manière qui vous satisfasse, vous pouvez également introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle (en France, la CNIL : 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07. Tél : 01 53 73 22 22).

Sécurité

Soyez assuré que Chawoof met tout en œuvre pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.

Nous nous engageons à ne pas communiquer ou vendre vos données personnelles.

Seuls les gérants et salariés de Chawoof ont accès à vos données mais ils sont tenus dans leurs contrats à une obligation de confidentialité stricte qui engagerait des poursuites en cas de non-respect de celle-ci.

Malgré toutes les mesures mises en place, aucune transmission de données sur internet ne peut être fiable à 100%, et nous ne pourrions être tenu responsable en cas de cyber-attaque.

Modifications et mise à jour de la politique de confidentialité

En utilisant le site internet www.chawoof.com, vous acceptez sans réserve la politique de confidentialité décrite ci-dessus.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, et de ce fait, nous vous invitons à les consulter régulièrement. Ces changements seront effectifs dès leur publication sur le site. En cas de modification ou de mise à jour, la politique de confidentialité révisée sera mise en ligne avec mention de la date de dernière mise à jour.

Date de la dernière mise à jour de la politique de confidentialité

23 septembre 2024